Wanneer uw vakantie niet naar wens is verlopen, dan kunt u dit melden door middel van het klachtenformulier hiernaast.

Na registratie van de klacht bevestigt Pharos Reizen de ontvangst van uw e-mail. Afhandeling van uw klacht zal geheel plaatsvinden conform ANVR richtlijnen en de richtlijnen van de Stichting Thuiswinkel Certificaat.

Uiterlijk binnen 6 weken ontvangt u een reactie.

Wij willen u erop wijzen dat, conform ANVR reisvoorwaarden artikel 17 (lid 1a en 1e), uw klacht ter plaatse gemeld dient te worden aan de verschaffer van de accommodatie.

Wordt uw klacht ter plaatse niet naar tevredenheid opgelost, dan dient deze in ieder geval te worden gemeld bij de touroperator (Alarmcentrale Pharos Reizen, zie informatie en telefoonnummer in uw reisbescheiden).
Uw eventuele recht op schade-
vergoeding kan worden beperkt of uitgesloten indien u niet heeft voldaan aan uw meldingsplicht en ons niet in de gelegenheid hebt gesteld de tekortkoming te verhelpen.

Let op!
Om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan, dient dit formulier binnen 2 uur verzonden te worden.