Om rustig op reis te kunnen gaan, is het van belang zekerheid in te bouwen. Leden, aangesloten bij de ANVR en herkenbaar aan het ANVR-logo als kwaliteits- en garantiewaarborg, bieden de consument deze zekerheid en kwaliteit.

Alle bij de ANVR aangesloten reisorganisaties moeten in ieder geval voldoen aan de volgende kenmerken:

• Alle bij de ANVR aangesloten reisbureaus en reisorganisaties zijn vanwege hun ANVR lidmaatschap, verplicht aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en het Calamiteitenfonds. Er is hierdoor geen financieel risico voor de klant in geval van financieel onvermogen van de leverancier of bij een calamiteit op de bestemming zelf.


• Heeft u klachten over de dienstverlening en wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen te Den Haag. De Geschillencommissie behandelt de zaak in een zitting en zal na partijen gehoord te hebben, een bindende uitspraak doen. De ANVR staat er garant voor, dat deze uitspraken worden nagekomen.

Lees de ANVR Boekingsvoorwaarden en de ANVR Reisvoorwaarden online.

Wanneer u een vakantie boekt bij Pharos Reizen van ANWB, zijn hier over het algemeen de
Algemene Voorwaarden van de Thuiswinkel Organisatie op van toepassing.

Bekijk de Thuiswinkel verklaring van Pharos Reizen of lees de Algemene Voorwaarden Uitsluiting herroepingsrecht: Ingevolge artikel 8, lid 3, sub a Algemene Voorwaarden Thuiswinkel is het herroepingsrecht, als bedoeld in artikel 6 van voornoemde voorwaarden, op onze diensten niet van toepassing.

Pharos Reizen is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Pharos Reizen is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren


• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.